Более 600 звонков за день принимают операторы контактного центра водоканала
30 октября 2023
Контактный центр ГУП «Белоблводоканал» принимает звонки от абонентов из всех районов обслуживания предприятия круглосуточно (в ночное время принимаются только аварийные заявки). В смене работают три оператора, и каждый из них принимает за день от 150 до 200 звонков. При этом входящий звонок длится от 2 до 20 минут. Абоненты могут обратиться в контактный центр по вопросам отсутствия воды и снижения давления, оставить заявку на засор канализации на централизованных сетях, а также уточнить информацию по начислениям. По многоканальному номеру контактного центра 8-800-234-71-87 принимаются показания приборов учета воды и оформляются заявки на вызов контролера для опломбировки и снятия контрольных показаний. За месяц операторы оформляют до 900 таких заявок. Для повышения качества обслуживания специалисты контактного центра используют обратную связь с абонентами: в среднем за месяц оценку качества выполненных работ мы получаем от 270 абонентов.
Напоминаем абонентам, что контактный центр водоканала работает круглосуточно и принимает обращения по вопросам централизованного водоснабжения и водоотведения на территории Белгородской области (кроме Старооскольского ГО).
Телефон контактного центра 8-800-234-71-87
Напоминаем абонентам, что контактный центр водоканала работает круглосуточно и принимает обращения по вопросам централизованного водоснабжения и водоотведения на территории Белгородской области (кроме Старооскольского ГО).
Телефон контактного центра 8-800-234-71-87
